Antena da Operadora Vivo, em Tauá - Foto: Wilrismar Holanda
Usuários da Operadora Vivo na cidade de Tauá estão sem sinal de telefonia e internet há mais de 24h. O problema ocorreu no início da manhã de ontem (21/05), e ainda não foram repassadas informações oficiais sobre a causa do "caladão".
As falhas no sinal da Vivo ocorrem somente na cidade de Tauá. Nos distritos do município o sistema está funcionando normalmente.
Na manhã de ontem (21), uma equipe de manutenção da Operadora esteve em Tauá vistoriando a antena situada na Av. Chermont Alves de Oliveira, mas não conseguiu resolver o problema. A plataforma digital da Vivo ao ser comunicada pelo Blog do Wilrismar sobre o problema, limitou-se a dizer que iria verificar a causa e não deu mais nenhum retorno.
No mês de março passado, a Operadora ficou quase 4 dias sem sinal na cidade de Tauá.
Situação é mais grave no Distrito de Barra, na zona rural de Aiuaba
Na localidade de Barra, na zona rural do município de Aiuaba, os clientes da Vivo estão revoltados com a falta de respeito da operadora. A comunidade está há pelo menos 45 dias sem sinal de telefonia e internet. No último domingo (19/05), o sistema voltou a funcionar pela manhã, mas no período da noite, o sinal cai mais uma vez e ainda não foi restabelecido.
Como fazer reclamação junto a ANATEL?
A central de atendimento telefônico da Anatel funciona de segunda a sexta-feira, nos dias úteis, das 8h às 20h.
Ligue 1331 para registrar, junto à Anatel, reclamações contra prestadoras, outras manifestações à Agência, sugestões e denúncias sobre exploração ilegal ou irregular de serviços de telecomunicações.
Pessoas com deficiência auditiva ou da fala podem acessar a Central de Intermediação de Comunicação – CIC de sua prestadora de telefonia móvel ou fixa e solicitar uma videochamada para a Central da Anatel (1331).
A ligação é gratuita de qualquer localidade do país.
Repórter Wilrismar Holanda
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